Nous sommes à votre disposition pour toute information sur les créations, les matériaux que nous utilisons ou les services que nous proposons, du lundi au samedi, de 9h à 18h : serviceclients@maisonbonnamour.com. Pour nous joindre par téléphone : 06.09.02.41.09

• Tous nos sacs sont garantis à vie (sous réserve d’une utilisation normale du sac) : la réparation est offerte sans limite de temps.

Du choix initial des matériaux aux techniques de fabrication, les créations Maison Bonnamour sont conçues pour résister aux épreuves du temps plusieurs dizaines d’années. Si cela s’avérait toutefois nécessaire, nos artisans pourront à tout moment réparer votre sac gratuitement, sur présentation de votre certificat d’authenticité et de garantie à vie remis par la Maison Bonnamour lors de votre achat.

• Faire un cadeau personnalisé. Gravure et personnalisation des pièces en marquage à chaud (neutre, dorée ou argentée) : elle sera toujours discrète (lettre de 4 mm de la Maison Alivon) et située à l’intérieur de la pièce que vous avez choisie.

Il vous suffit d’indiquer le prénom ou le nom ou encore le monogramme de votre choix sur le site web (fiche produit) . Les sacs et accessoires personnalisés ne pourront faire l’objet d’aucun retour.

• Service sur-mesure. Choisissez les couleurs du « Trompe-l’Oeil » pour vous proposer une pièce de luxe réellement unique. Nous vous conseillons pour choisir la couleur du néocuir  de maïs (noir, bleu marine ou blanc) et celle de la pièce de velours (rubis, vert forêt, vert d’eau ou noir), sur rendez-vous.

Une fois la commande lancée, nous produisons votre pièce dans un délai d’un mois maximum. Il n’y aura toutefois pas de retour possible pour ces pièces personnalisées.

• Livraison urgente à Paris et petite couronne avec remise en mains propres par coursier : contactez-nous avant d’effectuer votre commande afin que nous précisions ensemble le jour, l’heure et le lieu qui vous conviennent. Nous sommes en mesure de vous apporter votre pièce dès le lendemain de votre commande.

• Présentation personnalisée d’une pièce ou de la collection par la créatrice de la marque (à Paris uniquement). Contactez-nous pour convenir d’un rendez-vous.
• Cadeaux d’affaires inclusifs et écologiques pour votre entreprise : nous vous proposons en co-branding une personnalisation des sacs et accessoires de la Maison (à partir de 35 pièces) ou en marque blanche (à partir de 50 pièces).