Livraison et retour gratuit

Livraison sécurisée et retour gratuit

Quels modes de livraison et quels délais de livraison ? 

1 / Livraison de nos accessoires Maison Bonnamour en France métropolitaine

Si vous habitez Paris, nous pouvons vous remettre votre sac ou votre accessoire en mains propres.

Contactez-nous par téléphone avant de passer votre commande afin que nous puissions convenir ensemble d’un rendez-vous à Paris. Nous nous ferons un plaisir de vous l’apporter en mains propres gracieusement.

Délai : livraison le jour même si vous nous appelez avant 12h ou le lendemain de votre commande.

2 / Livraison de nos accessoires en Union européenne et dans le Monde (hors France métropolitaine)

Forfait de frais d’envoi de 15 € TTC

Envoi en lettre suivie ou Colissimo à domicile suivi (remise contre signature)

Délai moyen entre 3 et 10 jours ouvrés selon la destination à partir de la date d’expédition de la commande.

Pour les pays hors UE, des frais de douane peuvent être appliqués par le transporteur en supplément du forfait de 15 € TTC.

N’hésitez pas à nous contacter pour davantage de précisions : serviceclients@maisonbonnamour.com

3/ Retour ou échange gratuit en France métropolitaine

Si votre sac ou accessoire ne correspond pas à vos attentes, vous avec 14 jours à partir de la date de la commande pour nous le retourner ou l’échanger. Nous pourrons effectuer un échange, un avoir ou un remboursement en fonction de ce que vous souhaitez, hormis pour les sacs et accessoires personnalisés en marquage à chaud.

  • Pour en bénéficier, merci de nous contacter par mail en précisant le numéro de la commande et votre intention (retour avec remboursement ou échange) : serviceclients@maisonbonnamour.
  • Il vous suffit ensuite de nous renvoyer le sac ou l’accessoire de la Maison en Colissimo avec signature ou lettre suivie à l’adresse postale suivante :

Maison Bonnamour – Pascale Bonnamour

165 avenue Henri Ginoux

92120 Montrouge

  • N’oubliez pas de joindre votre preuve d’envoi par mail (facture des frais postaux) en nous reprécisant bien votre numéro de commande initiale : serviceclients@maisonbonnamour
  • Nous vous rembourserons les frais postaux de retour dès réception du sac ou de l’accessoire et nous procéderons au remboursement de la pièce.

La procédure est la même en cas d’échange, nous vous rembourserons les frais de renvoi du produit sur justificatif et nous vous renverrons une autre pièce dès lors que nous aurons reçu la pièce initialement commandée.

Pour davantage de précisions, merci de relire les Conditions Générales de vente de Maison Bonnamour 

4/ Echange et retour hors France métropolitaine, UE et hors UE

Merci de nous contacter pour étudier votre souhait (échange ou retour) afin que nous puissions vous préciser la procédure et le coût : serviceclients@maisonbonnamour.com

La livraison est-elle sécurisée ?

Nous mettons tout en oeuvre pour vous offrir les meilleures conditions de livraison, rapides et sécurisées :

  • Nous faisons le choix de collaborer avec un transporteur de confiance (La Poste). Nous pouvons également faire appel à UPS pour certains sacs. 
  • Votre commande vous sera livrée à domicile en lettre suivie pour les accessoires peu volumineux ou en mains propres, contre signature s’il s’agit d’une pièce plus imposante.
  • Notre emballage de livraison est discret et sans marque distinctive.
  • La Maison assure les envois à la hauteur de la valeur de votre sac ou de votre accessoire.
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